Contact met Just Carpets

Heb je een vraag of opmerking? Dan kun je dit formulier gebruiken. Na het versturen van het formulier zie je meteen een bevestiging in het scherm. Wij streven naar een reactie binnen 2 werkdagen.

Naar aanleiding van je vraag nemen we telefonisch of per e-mail contact met je op. Vul je gegevens alsjeblieft zo volledig mogelijk in. Zo kunnen we je sneller en beter helpen.

Wil je iets wijzigen aan je bestelling? Gebruik bij wijzigingen/aanpassingen altijd het onderstaande formulier. Hiermee kunnen wij jouw wijziging zo snel mogelijk verwerken. Geef duidelijk aan wat er gewijzigd moet worden.

• - Wil je jouw adresgegevens wijzigen? geef duidelijk aan wat het correcte adres is.
• - Wil je de door jouw bestelde (gepersonaliseerde) producten wijzigen? Geef precies aan wat je wilt wijzigen.
• - Wil je nog iets toevoegen aan je bestelling? Geef duidelijk aan wat er toegevoegd moet worden.
• - Vergeet niet je E-mail adres en ordernummer in te vullen.

Mochten wij meer informatie nodig hebben voor de aanpassing dan zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Gebruik bij het retourneren of ruilen altijd onderstaande retourformulier. Hiermee kunnen wij je retourzending zo snel mogelijk verwerken. Wij bekijken dan samen of we het nog kunnen aanpassen, je het wil ruilen of dat het helemaal retour komt en wij de kosten naar je terugboeken.

Verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Het kan zijn dat je een gebrekkig product hebt ontvangen. Dit kan gaan om:

• - Slechte kwaliteit
• - Onjuiste pasvorm
• - Onjuist bevestigingssysteem

Stuur dan in het retourformulier direct één of meerdere foto's mee van het probleem, dan kunnen we sneller kijken naar een passende oplossing. Retourneren of ruilen is dan zoals beloofd op onze kosten. Ons complete retourbeleid/retourvoorwaarden kun je hier vinden.

• - Zorg ervoor dat het probleem duidelijk zichtbaar is op de foto's.
• - Voeg een foto toe van de matten in de auto.
• - Voeg indien beschikbaar ook een foto van je originele automatten toe.

Wij ontvangen ook graag het bouwjaar van je auto, het model en eventuele speciale kenmerken (bijv. Sport, GTI, automaat, hybride). Zo kunnen we snel beoordelen of we direct andere matten kunnen opsturen.

Wil je jouw bestelling annuleren? Wanneer wij je bestelling nog niet verzonden hebben is dat natuurlijk mogelijk. Wij betalen het volledige bedrag zo snel mogelijk aan je terug.

Gebruik voor het annuleren van je bestelling altijd dit annuleringsformulier. Hiermee kunnen wij jouw annulering zo snel mogelijk verwerken. Terugbetaling gebeurt altijd op dezelfde manier als waarop je voor het product hebt betaald. Hoe snel het geld op je rekening staat, hangt af van de betaalmethode. Hou rekening met een terugbetaal termijn van 5 tot 7 werkdagen.

Vul het formulier volledig in, zonder E-mailadres en ordernummer kunnen we je annulering niet verwerken.

Passen je matten niet? Heb je het idee dat wij de verkeerde matten hebben gestuurd of is je bestelling niet compleet? Is de pasvorm onjuist? Heb je niet het juiste bevestigingssysteem ontvangen of heb je helemaal geen bevestigingssysteem ontvangen?

Allereerst onze excuses, kwaliteit en klanttevredenheid zijn speerpunten van ons bedrijf. Helaas gaat er bij ons ook wel eens wat fout. Wij willen dit graag voor jou oplossen.

Om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen vragen wij je om het onderstaande formulier volledig in te vullen. Zo komt je vraag direct binnen bij de juiste persoon. Het kan zijn dat je een gebrekkig product hebt ontvangen. Dit kan gaan om:

• - Slechte kwaliteit
• - Onjuiste pasvorm
• - Onjuist bevestigingssysteem
• - Bestelling niet compleet

Stuur in het onderstaande formulier direct één of meerdere foto's mee van het probleem, dan kunnen we sneller kijken naar een passende oplossing. Retourneren of ruilen is dan zoals beloofd op onze kosten.

• - Zorg ervoor dat het probleem duidelijk zichtbaar is op de foto's.
• - Voeg een foto toe van de matten in de auto.
• - Voeg indien beschikbaar ook een foto van je originele automatten toe.

Wij ontvangen ook graag het bouwjaar van je auto, het model en eventuele speciale kenmerken (bijv. Sport, GTI, automaat, hybride). Zo kunnen we snel beoordelen of we direct andere matten kunnen opsturen.

Heb je een klacht? Allereerst onze excuses, klanttevredenheid is zeer belangrijk voor ons maar soms kan er iets fout gaan.

Wij willen dit natuurlijk voor je oplossen. Om je klacht zo snel mogelijk op te lossen, kun je het beste het onderstaande formulier invullen, zo komt jouw klacht direct binnen bij de juiste persoon en kunnen we dit snel oppakken.